スキルアップ
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カスタマージャーニーマップとは？作り方と活用法を初心者向けに解説
カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品・サービスを認知してから購入・継続利用に至るまでの一連の行動・感情・思考を、時系列に沿って1枚の地図（マップ）として可視化したフレームワークです。マーケティングや商品改善の現場で広く活用されており... -
KJ法とは？やり方4ステップとビジネス活用法を解説
KJ法とは、カードに書き出した断片的な情報をグループ化し、全体の関係性を図解・文章化することで新しい発想や課題解決につなげるフレームワークです。「アイデアはたくさん出たけれど、どう整理すればいいかわからない」という場面で力を発揮します。 本... -
サンプル数の決め方とは？アンケート調査の基本を解説
サンプル数とは、アンケート調査で実際に回答を得る人数のことです。「何人に聞けば信頼できる結果が得られるのか」は、はじめて調査を行う方が最初にぶつかる疑問ではないでしょうか。 本記事では、サンプル数の基本的な意味から、サンプルサイズとの違い... -
定量調査とは？特徴や調査方法をわかりやすく解説
マーケティング施策の効果を判断したいとき、「なんとなく良さそう」では根拠として不十分です。数値データに基づいて意思決定を行うために欠かせないのが定量調査です。 本記事では、定量調査の基本的な意味から代表的な手法、定性調査との違い、そしてマ... -
定量調査とは？手法の種類や進め方をわかりやすく解説
マーケティングにおいて、データに基づいた意思決定は欠かせません。その土台となるのが定量調査です。 定量調査とは、アンケートなどを通じて収集したデータを数値化し、統計的に分析する調査手法です。「どのくらいの人が知っているか（認知率）」「何％... -
ジョブ理論とは？顧客理解に役立つ考え方を解説
「なぜ顧客は自社のサービスを選んでくれたのか？」「なぜ競合に流れてしまうのか？」——こうした問いに答えるための考え方が、ジョブ理論（Jobs to Be Done）です。 ジョブ理論を使うと、顧客の行動の裏にある「本当の目的」が見えてきます。この記事では... -
カスタマージャーニーマップ作りの5STEPと活用術☆
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、ユーザーが商品やサービスと出会い、購入・利用に至るまでの一連の体験を時系列で可視化するフレームワークです。Webマーケティングやサービス設計の現場では、ユーザー理解を深めるための定番ツールとして広く使わ... -
カスタマージャーニーとは？マップの作り方と活用例
「カスタマージャーニー」という言葉を聞いたことはあるけれど、実際にマップを作ったことはない——そんな方も多いのではないでしょうか。カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知ってから購入し、利用するまでの一連の行動・思考・感情の流れ... -
カスタマージャーニーマップとは？作り方と活用法
マーケティングやサービス設計の現場で「カスタマージャーニーマップ」という言葉を目にする機会が増えています。顧客がどのような流れで商品やサービスと出会い、検討し、購入し、その後どう感じているのか。この一連の体験を「旅」に見立てて可視化する... -
マーケティングファネルとは？種類と活用法
Webマーケティングの現場で「ファネル」という言葉を耳にしたことはあるでしょうか。マーケティングファネルは、顧客が商品やサービスを初めて知ってから購入に至るまでの流れを図で表したもので、マーケティング施策の全体像を把握し、改善点を見つけるた...
