コールセンター実践科

訓練コース番号：5-05-40-001-03-0023

訓練内容

職業能力の基礎となるコミュニケーション力やビジネスマナー及びオペレーターの基本となる、コミュニケーションや傾聴、トークスクリプト作成などを学び、コールセンターオペレーターに必要とされる最低限の知識・技能を習得する。

職業能力の基礎となるコミュニケーション力やビジネスマナーを身に付け、コールセンターでの電話受付、電話営業に必要なマナーやコミュニケーションスキル(謝辞・相槌等)を習得しロールプレイングを通してコールセンター業務の即戦力となれる。

訓練修了後に習得できる資格

コンタクトセンター検定(オペレーションレベル・エントリー資格)(任意)、コンタクトセンター検定(オペレーションレベル・オペレーター資格)(任意)

就職を想定する職業・職種

・コールセンターオペレーター

訓練手法
実技
自己負担額
合計2750円

- 教科書代：2750円

- その他：0円

※職場体験、職場見学、企業実習における交通費が別途発生する場合があります。
受講推奨者
記載なし

応募要項

募集定員	15人

訓練対象者の条件	特になし

訓練実施施設に関する情報

就職率・満足度

項目	令和2年度	令和3年度	令和4年度
職業訓練の就職率	令和2年度ー	令和3年度ー	令和4年度ー
雇用保険適用就職率	令和2年度ー	令和3年度ー	令和4年度ー
受講修了者からの評価（５点満点）	令和2年度ー	令和3年度ー	令和4年度ー