コールセンター実践科(短期間・短時間)

訓練コース番号：5-04-40-002-03-0091

訓練内容

オペレーターの基本となる、コミュニケーションや傾聴、トークスクリプト作成などを学び、コールセンターオペレーターに必要とされる最低限の知識を習得する。【オンライン対応コース・短期間・短時間】

電話受付、電話営業に必要なマナーやコミュニケーションスキル(謝辞・相槌等)を習得しロールプレイングを通してコールセンター業務の即戦力となれる。

訓練修了後に習得できる資格

コンタクトセンター検定(エントリー資格)(任意)、コンタクトセンター検定(オペレーター資格)(任意)

就職を想定する職業・職種

・コールセンターオペレーター

訓練手法
実技
自己負担額
合計2750円

- 教科書代：2750円

- その他：0円

※職場体験、職場見学、企業実習における交通費が別途発生する場合があります。
受講推奨者
記載なし

募集定員	15人

訓練対象者の条件	自宅にパソコン等の情報通信機器を備え、通信費の負担ができる方。(オンライン訓練実施時、希望者のみ)主として、新型コロナウイルスの影響を受けて休業を余儀なくされている在職者等(離職者を含む)

項目	平成31年度	令和2年度	令和3年度
職業訓練の就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度100%
雇用保険適用就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー
受講修了者からの評価（５点満点）	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー