コールセンター・バックオフィス業務科2

訓練コース番号：5-04-02-127-02-0106

訓練内容

(学科)オリエンテーション、就職支援、職業能力基礎講習、コールセンター概要、コールセンター基礎、IT概論、3級簿記(実技)コールセンター実践、パソコン基本操作、文書処理ソフト実習、表計算ソフト実習、簿記実習

パソコン操作及びビジネス基礎を学び、インバウンド・アウトバウンドのコールセンター業務、総務・会計等の事務処理センター知識と技能を習得するとともに、電話対応、お客様対応、クレーム対応等のビジネスコミュニケーションスキルを習得する。

訓練修了後に習得できる資格

コンタクトセンター検定エントリーレベル(一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会)、簿記3級(日本商工会議所)、Word/Excel3級(サーティファイ)※すべて任意受験

就職を想定する職業・職種

情報通信企業におけるコールセンターオペレーターやBPO事業者における総務事務・経理事務等

訓練手法
記載なし
自己負担額
合計15000円

- 教科書代：15000円

- その他：0円

※職場体験、職場見学、企業実習における交通費が別途発生する場合があります。
受講推奨者
記載なし

応募要項

募集定員	15人

訓練対象者の条件	ハローワークに求職申込みを行い、ハローワークの受講指示・受講推薦・支援指示のいずれかを受けた方

訓練実施施設に関する情報

就職率・満足度

項目	平成31年度	令和2年度	令和3年度
職業訓練の就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー
雇用保険適用就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー
受講修了者からの評価（５点満点）	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー