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カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品・サービスを認知してから購入・継続利用に至るまでの一連の行動・感情・思考を、時系列に沿って1枚の地図（マップ）として可視化したフレームワークです。マーケティングや商品改善の現場で広く活用されており...

KJ法とは、カードに書き出した断片的な情報をグループ化し、全体の関係性を図解・文章化することで新しい発想や課題解決につなげるフレームワークです。「アイデアはたくさん出たけれど、どう整理すればいいかわからない」という場面で力を発揮します。 本...

サンプル数とは、アンケート調査で実際に回答を得る人数のことです。「何人に聞けば信頼できる結果が得られるのか」は、はじめて調査を行う方が最初にぶつかる疑問ではないでしょうか。 本記事では、サンプル数の基本的な意味から、サンプルサイズとの違い...

マーケティング施策の効果を判断したいとき、「なんとなく良さそう」では根拠として不十分です。数値データに基づいて意思決定を行うために欠かせないのが定量調査です。 本記事では、定量調査の基本的な意味から代表的な手法、定性調査との違い、そしてマ...

マーケティングにおいて、データに基づいた意思決定は欠かせません。その土台となるのが定量調査です。 定量調査とは、アンケートなどを通じて収集したデータを数値化し、統計的に分析する調査手法です。「どのくらいの人が知っているか（認知率）」「何％...

「なぜ顧客は自社のサービスを選んでくれたのか？」「なぜ競合に流れてしまうのか？」——こうした問いに答えるための考え方が、ジョブ理論（Jobs to Be Done）です。 ジョブ理論を使うと、顧客の行動の裏にある「本当の目的」が見えてきます。この記事では...

カスタマージャーニーマップ（CJM）は、ユーザーが商品やサービスと出会い、購入・利用に至るまでの一連の体験を時系列で可視化するフレームワークです。Webマーケティングやサービス設計の現場では、ユーザー理解を深めるための定番ツールとして広く使わ...

マーケティングやサービス設計の現場で「カスタマージャーニーマップ」という言葉を目にする機会が増えています。顧客がどのような流れで商品やサービスと出会い、検討し、購入し、その後どう感じているのか。この一連の体験を「旅」に見立てて可視化する...

マーケティングに携わっていると「ペルソナ」という言葉を耳にする機会は多いのではないでしょうか。なんとなく意味はわかるけれど、いざ設定しようとすると何から手を付ければよいのかわからない。そんな方も少なくないかもしれません。 ペルソナとは、自...

Webデザイナーは、魅力的なウェブサイトを作成する専門職であり、特に主婦やママにとって、子育てや家庭の事情に合わせて在宅で柔軟に働ける理想的な職業として注目されています。この記事では、Webデザインスクールでの学習がなぜおすすめなのか、さらに...