顧客分析– tag –

「カスタマージャーニー」という言葉を聞いたことはあるけれど、実際にマップを作ったことはない——そんな方も多いのではないでしょうか。カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知ってから購入し、利用するまでの一連の行動・思考・感情の流れ...

マーケティングに携わっていると「ペルソナ」という言葉を耳にする機会は多いのではないでしょうか。なんとなく意味はわかるけれど、いざ設定しようとすると何から手を付ければよいのかわからない。そんな方も少なくないかもしれません。 ペルソナとは、自...