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カスタマージャーニーマップ（CJM）は、ユーザーが商品やサービスと出会い、購入・利用に至るまでの一連の体験を時系列で可視化するフレームワークです。Webマーケティングやサービス設計の現場では、ユーザー理解を深めるための定番ツールとして広く使わ...

マーケティングに携わっていると「ペルソナ」という言葉を耳にする機会は多いのではないでしょうか。なんとなく意味はわかるけれど、いざ設定しようとすると何から手を付ければよいのかわからない。そんな方も少なくないかもしれません。 ペルソナとは、自...

Webマーケティングの基礎知識から具体的な手法、さらに学習の進め方まで解説 「Webマーケティングに興味があるけれど、どんなスキルが必要なのか分からない」「スキルを身につけた先に、どんな資格を取れば就職に有利になるのだろう」——このような疑問を抱...