中小企業のWebマーケティングは何をする？仕事内容やスキルを解説

そう感じている方も多いのではないでしょうか？

近年では、インターネットを活用した集客や販売は、大手企業だけでなく中小企業でも重要な取り組みになってきました。中小企業の限られた人数や予算のなかでも、Webマーケティングを上手に活用すれば、新規顧客の獲得や売上アップにつなげることができます。

成果を直に感じやすくやりがいのある仕事でもあります。

中小企業におけるWebマーケティングの重要性と理由

2021年に「インターネットの広告費が、テレビや新聞・雑誌・ラジオといったマスコミ四媒体の広告費を初めて上回った」という調査結果が発表されました。（参考：2021年 日本の広告費 – News（ニュース） – 電通ウェブサイト）

このように、近年Webマーケティングの重要性はますます高まっています。会社の更なる認知度向上や売上拡大を目指し、多くの中小企業もWebマーケティングに取り組み始めています。しかし、大手企業と中小企業ではWebマーケティングの進め方が異なります。

中小企業と大手企業のWebマーケティングの違い

大手企業と中小企業では、Webマーケティングの体制や取り組み方が大きく異なります。

中小企業では人材や時間といったリソースが限られているので、効果的にWebマーケティングを活用する工夫が求められます。

なぜWebマーケティングが中小企業でも重要なのか

中小企業のWebマーケティングは、事業の成長や競争力向上に欠かせません。その理由として、以下の点が挙げられます。

特にSNS運用やブログ運用は、低予算で始められる効果が高い施策としておすすめです。Webマーケティングを活用することで、新規顧客の獲得や売上アップにつなげることができます。

中小企業ならではの違いを活かすマーケティングとは

Webマーケティングは、中小企業が大手企業を圧倒できる可能性があります。中小企業ならではのWebマーケティングには以下の３つが考えられます。

Instagramで社長自らがインスタライブを行い商品・サービスの魅力を発信することもできます。社長からの発信を聞いた顧客は、商品・サービスの魅力を直接聞けて、親近感が生まれやすいでしょう。

SNS広告の運用を行うのであれば、少額の予算でターゲットを絞りテスト運用して効果が出たものを拡大する事ができます。いきなり予算をかけなくても、実際に試して結果を見ながら調整できる点がポイントです。

大手企業ではお問い合わせ先が自動化されていたり、コールセンター対応で温かみが少ないことが多いですが、中小企業では顧客一人ひとりに寄り添う対応もできます。例えばLINE公式アカウントでは、質問に個別に返信したりフォローを送るなど、直接やり取りすることで信頼関係を築きやすいです。

インターネットで情報収集することが主流になり、オフライン広告がオンライン広告に負ける時代です。中小企業ならではの魅力を発信することが重要です。

中小企業のWebマーケティング担当の主な仕事内容

Webマーケティングを成功させるために、主だった仕事を押さえておきましょう。

以上の仕事をうまく活用することで、成果につなげることができます。

ホームページ（Webサイト）の制作・更新

自社の商品・サービスを知ってもらい、購入や利用につなげるためには、魅力的なホームページ（Webサイト）が欠かせません。訪問した顧客が、見やすく、分かりやすく、興味を持ってもらう必要があります。そのため以下の仕事は欠かせません。

特に、ブログなどのオウンドメディアを活用すれば、検索流入を増やし、より多くの見込み客に情報を届けることができます。ホームページ（Webサイト）は「会社の顔」です。定期的な見直し改善を行い、常に最新の情報を発信しましょう。

SNS運用でファンを増やす

Instagram、X（旧Twitter）をはじめ、YouTubeやTikTokなどを活用し、商品・サービスの魅力を発信します。ターゲットに合ったプラットフォームを選び、継続的に情報を発信することが大切です。

無料で始められ、比較的手間をかけずに発信できるのがメリットです。

リスティング広告・SNS広告の運用

リスティング広告やSNS広告を活用することで、ターゲットに絞った効果的なアプローチが可能です。特に中小企業では、限られた予算で効果を最大化する工夫が求められます。

これらは、表示回数やクリック数など様々なデータから分析を行い、効果的にPDCAを回す必要があります。しかしターゲット層に効果的にアプローチできるので、短期間での認知度向上や集客を見込めます。

メールマーケティングやLINE公式アカウントの活用

メールマガジンやLINE公式アカウントは、顧客との関係性を強化することができます。リピーターを増やすためにも重要なツールです。

カタログ・チラシ制作などオフライン施策も兼任する場合も

中小企業では、展示会用のパンフレットや新聞折込チラシ、商品のカタログなどの制作を行うことがあります。

これらの情報をホームページに活用し、オンラインとオフラインを連携させることで、統一感のあるマーケティングを行うことができます。

求められるスキルと向いている人の特徴

中小企業のWebマーケティング担当として求められるスキルは、以下のとおりです。

Webマーケティングの基礎知識

他にもAIを活用したコンテンツ作成など、日々マーケティングの新しい用語や手法を身につけていく必要性があります。日々進化するマーケティング手法を学び続ける姿勢も大切です。

データ解析と改善力

GoogleアナリティクスやSNSのインサイトを活用して、効果的に行われている施策、改善点などを数値で判断できます。Googleアナリティクスでアクセス数やユーザーの行動を分析でき、SNSのインサイトからは投稿の反応を確認できます。広告のクリック率やコンバージョン率もチェックします。

細かい数値を見ながら仮説を立て、効果的な改善策を実行する力が必要です。データを扱うのが好きな人、データをみて深く考えるのが得意な人に向いています。

一人何役もこなす柔軟性とマルチタスク能力

中小企業では、Webマーケティング仕事だけを行うというケースは少ないです。マーケティングの仕事以外にも、広報・営業のサポートなど兼任することが多いです。

時には「パソコンに詳しい人」として社内のPCトラブルや電話・FAX機器の対応をすることもあります。備品の購入・交換などの雑務をこなす場面もあります。

一人何役にもなり時間がないなか、様々な経験を積みながら成長したい人には、大きなチャンスになります。

コミュニケーション力が活きる！社内外との連携の重要性

社内外での連携例として下記が考えられます。

経営者とのやり取り	▶	マーケティング施策の方向性や予算の確認
他部署との連携	▶	営業と連携して、商品・サービスの確認と顧客に響くコンテンツを作成する
外部業者とのやり取り	▶	Web制作会社や広告代理店との打ち合わせなど

経営者や他部署との連携、外部業者など社内外問わず多くの関係者と、目的を共有しながら円滑に仕事を進める力が求められます。

特に中小企業であれば社内にマーケティングのチームがいないことも多いので、自らが積極的に動く力があると活躍しやすいでしょう。

中小企業でのWebマーケティングの課題

中小企業がWebマーケティングを進めるうえで、よく直面する課題は下記の３つです。

大企業のように多くの予算や人員を確保するのは難しいですが、無料ツールの活用や外部の力を借りることで課題を解決できます。

専任担当者がいない！人材不足問題

中小企業では、Webマーケティングを専門に担当する人がいないケースがあります。

他の仕事と兼任していて日々の仕事に追われ、Webマーケティングの施策が後回しになりがちです。さらにWebマーケティングに関する知識やノウハウが、社内に充分蓄積されてないことも大きな課題の一つです。

自分で時間を調整して、学びながら手を動かして、実践していくことが大切です。

マーケティング予算が少なくて、投資判断が難しい

Webマーケティングには広告費やツールの導入に費用がかかりますが、中小企業では大手企業のように多くの予算をかけることが難しいです。経営陣の承認を得るのもハードルが高く、「本当に効果があるのか？」と判断が難しいときもあります。

少ない予算でも、最適な施策を行えば充分な成果が出せる可能性があります。

効果測定や改善に割く時間が足りない

Webマーケティングは、施策を行って終わりではなく、効果測定と改善が重要です。しかし、日々の業務に追われ、データを分析する時間を確保することが難しいことがあります。

完璧な分析を目指すのではなく、少しずつPDCAを回すことが大切です。

中小企業がとれるWebマーケティングへの解決策

中小企業が抱えるWebマーケティングの課題は、工夫次第で乗り越えることができます。

コストや人材面でのハードルを下げながら取り組みやすい選択肢です。

解決策①　無料＆低コストでできる施策の活用

おすすめの無料ツール

Googleアナリティクス

どんな人がウェブサイトを見にきているのか、どこから見に来たのか、どんなページを見たかなどを知ることができます。これらの情報を知ることで、ウェブサイトをもっと良くするために、どこを直したらいいのか、どんなことをしたらもっと多くの人に使ってもらえるかのヒントになります。

Ubersuggest（ウーバーサジェスト）

どんな言葉が検索されているのか、どのくらい検索されているかなど知ることができ、自社のウェブサイトのSEO対策として取り入れることができます。　競合他社のサイトやその内容も調べられ、記事を書くときのヒントになります。無料で使えます。

Canva

ＳＮＳ投稿するときの画像などを、無料で作れるサイトです。有料プランもあります。

解決策②　外注や業務委託の活用

中小企業向けにWebマーケティングの支援をしている企業もあります。

外注には以下のパターンが考えられます。

外注先との交渉時に最低限のWebマーケティングの知識を持っていれば、スムーズに交渉が進みます。

Webマーケティング職の学びと実践方法を知っておこう

中小企業では、Webマーケティング職に就いても、専任ではなく他の業務と兼任になることが多く、学びながら少しずつ実践していく姿勢が求められます。

Webマーケティング職を目指す人が、就職後にも役立てられる「学び方」と「実践のコツ」について紹介します。

学びと実践方法①　時間を工夫して学ぶ

実際に働き始めると、Webマーケティング担当者は、他の仕事と兼任していて日々の仕事に追われています。まとまった学習時間を確保するのが難しくなるので、時間を意識して学ぶ習慣をつけましょう。

具体的には、

スキマ時間の活用

通勤時間や昼休みなど短い時間でも、Webマーケティング関連の動画を見たり、記事を読んだりする。

計画を立てて学ぶ

忙しい中でも、１日１時間、週に何時間など、生活のリズムに合わせて学習時間をあらかじめ確保して学ぶ。

目標を設定して進捗状況もチェックする

一ヶ月でSEOの基礎を理解する、２ヶ月目はGoogleアナリティクスの操作を覚える、など具体的な目標を立てて、定期的に学ぶ。

自分にあった学習法で行う

動画を見る、記事を読むだけでなく、書籍を読んだり、オンライン講座を受講したりと、自分が理解しやすい方法を選び、効率よく知識をつけましょう。

忙しいからできない、ではなく「忙しくても学ぶ力」を身につけておくことが、実際の現場でも大きな強みになります。

学びと実践方法②　少しずつ実践する

Webマーケティングは、実際に手を動かしてみることで理解が深まり、現場でも通用する力がついていくからです。

始めから完璧にできなくても、やってみた経験が大きな力になります。少しづつでも実践を重ねることで、自信がつき具体的な経験としてアピールすることができるようになります。

Webマーケティングのやりがいと魅力を３つ紹介

中小企業のWebマーケティング担当として働くと、以下のやりがいを感じるポイントがあります。

大手企業とは異なり、一人のWebマーケターとして幅広い仕事に携われるのが魅力です。

自分のアイディアがすぐに反映される」裁量の大きさ

中小企業では、自分のアイディアをすぐに実行できる裁量の大きさが魅力です。人材が少ない中でのWebマーケティング業務のため、新しい施策の提案や実行のスピードが早いのが特長です。

例えば、Instagramを活用したプロモーションをやってみたいと提案した場合、

• 自分で企画を考える
• 投稿内容を決めて実行
• 結果を分析して、改善策を立てる

といった一連の流れをスピーディーに進められます。大手では部門間の調整に時間がかかるところを、少人数ならではで柔軟に動ける強みがあります。

「自分のアイディアをすぐに試せる環境」で働きたい人にとって、大きなやりがいを感じられる仕事です。

「成果が見えやすい」手応えを感じられる環境

中小企業のWebマーケティングは、施策の成果がダイレクトに分かるため、やりがいを感じやすいです。Webマーケティングは数値で結果が見える仕事です。ホームページへの訪問者数・問い合わせ件数・売上の変化など、具体的な数字として効果を実感できます。

実際にWeb広告を出したあとに、「問い合わせ件数が２倍に増えた！」「申込みが増えた！」など結果が出れば、自分の施策が会社に貢献している、成果が数字で見れて次の施策の改善につながります。

一つ一つの施策には時間と労力がかかりますが、「やったことがすぐに結果に反映される」のが、Webマーケティングならではの面白さです。

「自分の仕事の成果を実感しながら働きたい！」という人にとって、中小企業のWebマーケティングは最適な環境です。

経営層と直接関わることで、会社の成長に貢献できる

中小企業のWebマーケティング担当は、経営陣と直接Webマーケティングの重要性を語ることもでき、会社の成長にも貢献できる立場になります。

中小企業では経営陣と近い距離で仕事ができるため、自分の意見が会社の成長につながりやすいです。

例えば、Webマーケティングの施策により、売上が○○％上昇した場合、会社の成長を実感できます。さらにWebマーケティングの重要性の認知が低い経営陣に、重要性を分かってもらい、予算を増やす、人員を増やすなどの可能性もあります。

「会社の成長に貢献している実感を持ちたい！」という人にはぴったりな環境です。

まとめ　中小企業のWebマーケティングとして働く前に知っておくべきこと

中小企業のWebマーケティング職は、「裁量の大きさ」「成果の見えやすさ」「会社の成長への貢献」という３つの魅力があります。

このような思いを持っている人には、中小企業でのWebマーケティングの仕事はとてもやりがいのあるものになります。

　しかし中小企業ならではの「人手不足」 「予算の少なさ」 「兼任業務の多さ」という課題があります。そのため、自ら学び工夫しながら仕事を進める姿勢が求められます。

中小企業のWebマーケティングは、自分の工夫次第で成果を出せるやりがいのある仕事です。