悩むYさんお店の売上アップや集客のために
「SNSをやったほうがいい」と
頭では分かっていても、
なかなか重い腰が上がらない。
つまずくTさん始めてみたものの
すぐに更新が止まってしまう…。
そんな経験は
ありませんか？
K実は、SNS集客で挫折してしまう
初心者の方には、共通する
「3つのつまずきポイント」が
あります。まずは自分がどれに
当てはまるか、チェックして
みましょう。
原因が分かれば、解決策は意外と
簡単に見つかるものです。
実は、SNS集客において最初から、プロのような完璧な投稿は必要ありません。
本記事では、SNS初心者にの方に向けて、今日からすぐに実践できる
「超入門・SNS集客のコツ5ステップ」を分かりやすく解説します。
さらに、初心者が陥入りがちな「つまづきポイント」や最初に取り組むべき「おすすめのSNS」も厳選してご紹介。
この記事を読めば、SNSへの苦手意識がすっと消え、今日から無理なく集客への第一歩を踏み出せるようになりますよ！
初心者がSNS集客でつまずいてしまう3つの理由
SNS初心者が最初にぶつかるのが…
- 「毎日投稿するネタがない」
- 「お店の何を発信すればいいのか分からない」
という壁です。
- 「今日は特に新しい商品の入荷もないし…」
- 「イベントもないから書くことがない」
と悩んでいるうちに、数日、数週間と投稿の間隔が空いてしまい、
そのままフェードアウトしてしまうケースが非常に多いのです。
しかし、お客様がお店のSNSに求めているのは、必ずしも「新商品のビッグニュース」や
「特別なお知らせ」だけではありません。
例えば…
飲食店の店主が…
今日も元気に仕込みをしています！
と笑顔で玉ねぎを刻んでいる様子や、
カラオケ喫茶で…
常連さんがお庭に咲いたお花を
持ってきてくれました！
といった何気ない日常のひとコマ。
こうしたお店の裏側や人柄が伝わる発信こそが、読者に親近感を与え、
「このお店に行ってみたい」と思わせる強力な集客コンテンツになります。
難しく考えず、毎日の小さな出来事に目を向けることが大切です。
他の有名店やインフルエンサーのSNSを見ていると、プロが撮ったようなおしゃれな写真や
雑誌のコラムのような見事な文章がたくさん並んでいますよね。
それを見て、「自分にはこんなにすごい投稿は作れない…」と自信をなくしてしまうのも、
初心者がつまずく大きな理由の一つです。
「映える（ばえる）写真を撮らなきゃ」「気の利いた文章を書かなきゃ」とハードルを上げすぎると、
1回の投稿を作るのに何時間もかかってしまい、SNSが苦痛な作業になってしまいます。
ですが、地方の個人店や小規模なビジネスにおいて重要なのは「完璧さ」よりも「温かみ」です。
雪だるまができました！
ペンギンかも？！
かわいいこの子たちに
会いに来てね！
少し写真が暗くても、文章が短かくても、店主の素直な言葉で語りかける投稿のほうが、
かえってお客様の心に響くことも多々あります。
「完璧でなければいけない」という思い込みは、
今すぐ捨ててしまいましょう！
お店の経営や日々の業務に追われていると、「SNSの更新にまで手が回らない！」というのが
リアルな本音ではないでしょうか。
接客、発注、掃除、レジ締め…やるべきことが山積みの中で、パソコンやスマホに向かって
じっくり文章を考える時間を作るのは至難の業です。「時間がある時にやろう」と思っていると、
結局いつまで経っても更新できないという悪循環に陥ってしまいます。
この「時間がない」という問題を解決するカギは、SNS更新を毎日のルーティン（習慣）に
組み込むこと、そして、1回の投稿にかける時間を極端に短くすることです。
例えば…
チャレンジする Oさんお店のシャッターを開ける時に、
今日の天気の写真を1枚撮ってアップしよう！
思いついたEさんお昼休みの5分間だけスマホを触る！
といったように、隙間時間を活用する工夫が必要です。
SNSは、気合を入れて長文を書くよりも、短くてもいいから、
お店が開いていることをこまめに伝えることのほうが、
結果的に集客へと繋がりやすくなります。
【超入門】今日からできるSNS集客のコツ5選
楽しくなった Nさんつまずく理由はわかったけれど、
じゃあ具体的に何から
始めればいいの？
何からどうはじめるの？
という方へ！
Sここからは、ITの専門知識や難しいテクニックが一切不要な、
今日からすぐ実践できる「超入門・SNS集客5つのステップ」を
ご紹介します。 SNSを「ネット上の接客」や「デジタルの手書きPOP」だと考えて、肩の力を抜いて挑戦してみてくださいね。
まずは、お手持ちのスマートフォンで、お店の日常風景を1枚撮影してみましょう。
高価なカメラを買う必要も、専用の照明を用意する必要もありません。
例えば…
- 「今日仕入れた新鮮な野菜」
- 「きれいに掃除された店内のテーブル」
- 「お店の前に咲いている季節のお花」
など、あなたが「いいな」と思ったもので十分です。
コツは、商品を宣伝しようと意気込むのではなく、「お客様に今日のお店の空気感を伝える」という
意識を持つこと。多少ピントが甘くても、その「手作り感」が逆に親しみやすさを生み出します。
まずは「1日1枚、スマホでお店の写真を撮る」という習慣をつけることから始めましょう。
写真が撮れたら、次は文章（キャプション）です。
ここで「長くて立派な文章を書かなければ」と構える必要はありません。
お店のレジ横や商品棚に置く「手書きのPOP」を思い浮かべてみてください。
- 「今日のシフォンケーキ、ふわふわに焼けました！」
- 「雨ですが、元気に営業中です！」
といった、短くて温かい言葉が添えられているだけで、お客様はつい足を止めてしまいますよね。
SNSの文章も全く同じです。無理に難しい言葉を使わず、普段お客様に話しかけているような
「素直な言葉」を2〜3行添えるだけで、あなたのお店の魅力は十分に伝わります。
SNSには「ハッシュタグ（#）」という、検索しやすくするためのキーワード機能があります。
他の人の投稿を見ると、「#カフェ #ランチ #美味しい #コーヒー…」と、たくさんのハッシュタグが
並んでいるのをよく見かけますよね。しかし、初心者がこれを真似すると、本当に届けたい相手に
届かなくなってしまったり、宣伝感が強くなりすぎて敬遠されたりすることがあります。
最初は欲張らず、「一番届けたいお客様が検索しそうな言葉」を【1つだけ】つけるのがおすすめです。
例えば、香川県丸亀市のカフェなら「#丸亀カフェ」、地域密着型の施設なら「#丸亀市」など、
地域名を入れたハッシュタグを1つ添えるだけで、地元の人に見つけてもらえる確率がグッと上がります。
実は、SNS集客において一番確実で効果的なのは「リアルなつながり」を活かすことです。
ネット上で見ず知らずの人にアピールする前に、まずは目の前のお客様や、日頃から応援してくれているご友人に「SNSを始めたんです！」と伝えてみましょう。
「レジ横にSNSのQRコードを書いた小さなPOPを置いておく」
「お会計の時に『インスタ始めたので、よかったら見てね』と一言添える」
といった、アナログな接客の延長線上で構いません。
あなたのお店をすでに好きでいてくれる常連さんが最初のフォロワーになってくれることで、
アカウントに活気が生まれ、結果的に新しいお客様を引き寄せる力になります。
SNSは「自分のことを発信する」だけでなく、「相手とコミュニケーションをとる」ためのツールです。
現実の近所付き合いと同じで、自分から挨拶をすれば、相手も挨拶を返してくれます。
投稿することに少し疲れてしまった日や、ネタがない日は、近所のお店や地元の人たちの投稿を見て
「いいね」を押してみましょう。 「いいね」をされると、相手には通知が届きます。
「あ、近所の〇〇さんが見てくれているんだ」と気づいてもらうきっかけになり、そこから
あなたのアカウントを見に来てくれたり、フォローしてくれたりすることがよくあります。
まずは「ご近所へのデジタルな挨拶回り」のつもりで、気軽に「いいね」ボタンを押してみてください。
初心者におすすめのSNSプラットフォーム2選
写真で直感的に魅力を伝える「Instagram 」
Instagram（インスタグラム）は、写真や短い動画をメインに発信するSNSです。
視覚的に魅力を伝えやすいため、飲食店、美容室、雑貨店、そして「お店の温かい雰囲気」を
ウリにするような地域密着型の店舗にぴったりです。
最大の特徴は、長文を書かなくても、1枚の写真でお店の世界観が伝わること。
手書きのPOPを作るように、写真に少しだけ文字を乗せて投稿するのも効果的です。
また、インスタグラムには「ストーリーズ」という24時間で消える投稿機能があります。
これを使えば、「今日は雨ですが元気に営業中です！」「今、お席空いてますよ！」といった
リアルタイムな呼びかけが簡単にできます。
まずは「デジタルな看板」として、インスタグラムにお店の日常の写真を
並べていくことから始めてみましょう。
参考：Instagramのビジネス向け機能については、公式ページも参考にしてみてください。
Instagram for Business 公式サイト
リピーター作りに最適な「LINE公式アカウント」
LINE公式アカウントは、普段私たちが家族や友人と使っているLINEの「お店版（ビジネス版）」です。
不特定多数の新しい人に拡散するよりも、一度来店してくれたお客様に
「また来てもらう（リピーターになってもらう）」ための最強のツールと言えます。
「お会計の時に、レジ横のQRコードを読み込んでお友達登録してもらう」というアナログな
ステップを踏むだけで、次回からキャンペーンのお知らせや割引クーポンを、
お客様のスマホに直接届けることができます。紙のチラシを配るよりも、
圧倒的に読んでもらえる確率が高いのがメリットです。
例えば、週に数日だけ営業する不定期なお店であれば、「今週の営業日はこちらです！」と
LINEでカレンダーを一斉送信するだけで、常連さんが予定を合わせて来店してくれます。
普段の接客の延長として、最も導入しやすく効果が出やすいツールです。
参考：アカウントの開設方法や詳しい活用法は、LINEの公式ページで確認できます。
LINE for Business 公式サイト
まとめ：SNS集客は「小さく始める」のが最大のコツ！
いかがでしたでしょうか。
この記事では、ITに苦手意識がある初心者の方に向けて、
SNS集客でつまずく理由と、今日からできる超・入門の5ステップ、
そしておすすめのSNSについて解説しました。
最後にもう一度、SNS集客を成功させるための大切なポイントをおさらいします。
- 無理に毎日投稿しようとせず、完璧を目指さない
- お店の日常風景をスマホで1枚撮ることから始める
- 普段の接客や手書きPOPと同じように、短く素直な言葉を添える
- 目の前のお客様に「SNSを始めたよ」と直接声をかける
SNS集客と聞くと、なんだか難しくてITの専門知識が必要なように感じてしまうかもしれません。
しかし、その本質は「目の前のお客様、そしてこれから出会うお客様との温かいコミュニケーション」です。
プロが撮ったような綺麗な写真を並べる技術よりも、あなたの「お店に来て楽しい時間を過ごしてほしい」という
思いの方が、何倍もお客様の心に響きます。
まずは今日、お店のシャッターを開けた時、あるいは仕込みをしている時に、
スマホで1枚写真を撮ってみませんか？
【本格的にWeb集客を学びたい方へ】
記事引用元：DXアップ職業訓練校
