コールセンター・バックオフィス業務科

訓練コース番号：5-04-02-127-20-0115

訓練内容

(学科)社会人基礎能力向上演習、パソコン概論、インターネット概論、事務応対基礎、コールセンター基礎、コールセンター実践 (実技)社会人基礎応用実習、パソコン基本操作、生産性向上パソコンテクニック、インターネット活用、ワープロソフト基礎・実践・応用実践・試験対策、表計算ソフト基礎・実践・試験対策、総合演習、コールセンター業務実践、事務応対実習、企業説明会

訓練目標

職業人に必要なパソコン基礎知識やビジネススキルを身につけるとともに、ワープロソフト・表計算ソフト及びコールセンター業務を総合的に活用できる知識・技能を習得する。また、ヒューマンスキルを高めることにより、人にしかできない質の高いコミュニケーション能力を習得する。

訓練終了後

訓練修了後に習得できる資格

3・2級ワープロ技士、3級表計算技士(中央職業能力開発協会主催)コンタクトセンター検定エントリーレベル(一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会主催)

就職を想定する職業・職種

一般事務、受付事務、コールセンター、販売、サービス

訓練情報

訓練期間

訓練期間
2022年12月20日〜 2023年04月19日
訓練時間
09:05 〜 15:50
訓練月数
4ヶ月
訓練日数
80日
総時間
405時間

その他の情報

訓練手法
実技
自己負担額
合計19900円

- 教科書代：5350円

- その他：14550円

※職場体験、職場見学、企業実習における交通費が別途発生する場合があります。
受講推奨者
記載なし

応募要項

募集定員	15人

一次募集期間	2022年10月17日〜 2022年11月29日
一次選考日	2022年12月09日
一次選考結果通知日	2022年12月09日

訓練対象者の条件	ハローワークに求職申込みを行い、ハローワークの受講指示、受講推薦、支援指示のいずれかを受けた者

訓練実施施設に関する情報

訓練実施機関	株式会社I・M・S
訓練実施施設	キャリアスクールI・M・S弘前教室
訓練実施会場	キャリアスクールI・M・S弘前教室
訓練実施会場所在地	〒036-8182 青森県弘前市大字土手町134番地8

就職率・満足度

項目	平成31年度	令和2年度	令和3年度
職業訓練の就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー
雇用保険適用就職率	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー
受講修了者からの評価（５点満点）	平成31年度ー	令和2年度ー	令和3年度ー